Politique de confidentialité

Politique de confidentialité | AEC.CYCLIST


Chez AEC.CYCLIST ("nous", "notre" ou "nos"), nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (le "Site"), achetez nos produits de cyclisme (y compris les tenues de cyclisme), vous abonnez à nos services, ou interagissez avec nous de toute autre manière (collectivement, les "Services"). En accédant ou en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette Politique de Confidentialité.

Informations que nous recueillons

Nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires aux fins décrites dans cette Politique. Les informations que nous collectons se répartissent en deux catégories :
  • Informations personnelles que vous fournissez volontairement : Lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à des communications marketing ou contactez notre service client, vous pouvez nous fournir des informations personnelles telles que votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et les détails de votre mode de paiement. Veuillez noter que les informations de paiement sont traitées et sécurisées par des processeurs de paiement tiers de confiance (par exemple, Stripe) ; nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de crédit ni les informations de paiement sensibles sur nos serveurs.
  • Informations collectées automatiquement : Lorsque vous accédez à notre Site, nous pouvons collecter automatiquement des informations non identifiables ou pseudonymes par le biais de cookies, de balises web et de technologies de suivi similaires. Cela inclut le type et la version de votre navigateur, votre système d'exploitation, le type d'appareil, l'adresse IP, l'historique de navigation (pages visitées, temps passé) et la source de référence. Ces données sont utilisées pour analyser les performances du Site, optimiser l'expérience utilisateur et comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos Services.

 

Bases légales pour la collecte et l'utilisation de vos informations (conformité RGPD)

 

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) :
  • Exécution d'un contrat : Traitement de vos informations pour honorer une commande que vous avez passée ou pour fournir les Services que vous avez demandés (par exemple, expédition de produits, envoi de confirmations de commande).
  • Votre consentement : Traitement de vos informations à des fins marketing (par exemple, envoi d'e-mails promotionnels) uniquement si vous avez explicitement donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la Section 6 pour plus de détails).
  • Intérêts légitimes : Traitement de données non personnelles ou anonymisées pour améliorer notre Site, nos produits et notre service client ; prévention de la fraude ; et garantie de la sécurité de nos Services (à condition que nos intérêts ne l'emportent pas sur vos droits en matière de vie privée).

 

Comment nous utilisons vos informations

 

Nous utilisons les informations collectées aux fins légitimes suivantes :
  • Traiter, exécuter et suivre vos commandes (y compris la coordination avec les transporteurs maritimes pour livrer vos produits de cyclisme AEC).
  • Communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte ou vos demandes de service client (par exemple, répondre aux questions de taille, aux mises à jour de livraison).
  • Vous envoyer des communications marketing (par exemple, nouveaux lancements de produits, offres exclusives, réductions promotionnelles) si vous avez consenti à les recevoir.
  • Optimiser et améliorer notre Site, nos produits et nos Services (en utilisant des données agrégées et non identifiables pour analyser le comportement des utilisateurs et améliorer les fonctionnalités).
  • Détecter et prévenir les activités frauduleuses, les atteintes à la sécurité et autres activités illégales ou non autorisées.
  • Respecter les obligations légales et les exigences réglementaires applicables.

 

Comment nous protégeons vos informations

 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Ces mesures comprennent :
  • Cryptage SSL (Secure Socket Layer) / TLS (Transport Layer Security) pour toutes les données transmises entre votre appareil et notre site.
  • Accès restreint aux informations personnelles (seuls les membres autorisés de l'équipe AEC Cycling ayant un besoin commercial légitime peuvent accéder à vos données, et ils sont liés par des obligations de confidentialité strictes).
  • Audits de sécurité et mises à jour régulières de nos systèmes et processus pour faire face aux menaces émergentes.
  • Utilisation de fournisseurs de services tiers de confiance qui se conforment aux normes mondiales de protection des données (voir la section 5 pour plus de détails).
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100 % sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous agirons toujours de bonne foi pour sauvegarder vos données.


Divulgation et partage de vos informations

 

Nous ne vendons, ne louons ni ne concédons jamais vos informations personnelles à des tiers à des fins marketing. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les circonstances limitées suivantes :
  • Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à fournir nos services (par exemple, transporteurs maritimes comme UPS/FedEx, processeurs de paiement, plateformes de marketing par e-mail). Ces fournisseurs sont contractuellement tenus d'utiliser vos informations uniquement aux fins que nous spécifions et de maintenir leur confidentialité et leur sécurité.
  • Exigences légales et réglementaires : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi, la réglementation, une ordonnance du tribunal ou une autorité gouvernementale l'exige, ou pour protéger nos droits légaux, nos biens ou notre sécurité, ou les droits, les biens ou la sécurité d'autrui.
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition, de vente d'actifs ou de faillite, vos informations personnelles peuvent être transférées à la tierce partie concernée, à condition que le bénéficiaire accepte de se conformer à la présente Politique de confidentialité.
  • Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec d'autres tiers si vous avez explicitement consenti à une telle divulgation.

 

Vos droits concernant vos informations personnelles

 

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles, conformément aux lois applicables en matière de protection des données (par exemple, RGPD, CCPA) :
  • Droit d'accès : Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous les collectons, utilisons et divulguons.
  • Droit de rectification : Demander la correction de toute information personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales (par exemple, si nous devons les conserver pour nous conformer à des obligations légales).
  • Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données).
  • Droit à la portabilité des données : Demander une copie de vos informations personnelles dans un format structuré et lisible par machine, ou demander que nous les transférions à un autre responsable du traitement (si cela est techniquement faisable).
  • Droit de retrait du consentement : Si vous avez donné votre consentement pour que nous traitions vos informations (par exemple, à des fins de marketing), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien "se désabonner" dans nos e-mails marketing ou en nous contactant directement (voir la Section 9).
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou basé sur nos intérêts légitimes, le cas échéant.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la Section 9. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable (par exemple, 30 jours en vertu du RGPD/CCPA).


Politique en matière de cookies

 

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur (voir ci-dessous pour plus de détails). Les types de cookies que nous utilisons sont les suivants :
  • Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement de notre site (par exemple, pour vous permettre de vous connecter, d'ajouter des produits à votre panier et d'effectuer des achats). Ils ne peuvent pas être désactivés, car ils sont essentiels à la fourniture de nos services. Vous pouvez les bloquer via votre navigateur, mais cela pourrait affecter les fonctionnalités du site.
  • Cookies analytiques/de performance : Ces cookies (par exemple, Google Analytics) collectent des données anonymes sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site (par exemple, pages vues, durée de session, points d'entrée/de sortie). Ces données nous aident à optimiser les performances du site, à identifier les domaines à améliorer et à comprendre le comportement des utilisateurs. Nous n'utilisons pas ces données pour identifier des utilisateurs individuels.
  • Cookies marketing/de ciblage : Ces cookies suivent votre activité de navigation sur notre site pour vous proposer un contenu marketing personnalisé (par exemple, recommandations de produits, offres promotionnelles). Nous n'utilisons ces cookies que si vous avez explicitement donné votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Gestion des cookies : La plupart des navigateurs web vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres (par exemple, bloquer tous les cookies, supprimer les cookies existants). Pour des instructions détaillées, veuillez consulter la documentation d'aide de votre navigateur. En continuant à utiliser notre site sans modifier vos paramètres de cookies, vous consentez à notre utilisation des cookies telle que décrite dans cette Politique.


Modifications de cette politique

 

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques commerciales, les exigences légales ou les normes réglementaires. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de "Dernière mise à jour" révisée. Nous vous encourageons à consulter cette Politique périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de nos Services après la publication de la Politique mise à jour constitue votre acceptation des modifications.

Si vous êtes situé dans l'EEE et que vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.